Если цена не соответствует ценнику

покупки

Бывают такие ситуации, когда на ценнике одна цена, а на кассе другая. И хорошо бы, если цена на кассе оказалась меньше ценника, но в подавляющих случаях бывает наоборот. Обидно, однако! Что же делать, если ценник не совпадает с ценой на кассе? Давайте разберёмся.

Здесь очевидное нарушение, это понятно. Нужно разобраться. Позовите администратора магазина и попросите разъяснить ситуацию. Если он начнёт рассказывать сказки о том, что товар только пришёл и они не успели поменять ценник (хотя иногда это может быть правдой), то остановите его и напомните статью 10 закона «О защите прав потребителей». Пункт 1 этой статьи гласит: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора…». Это раз. Далее в пункте 2 этой же статьи того же закона есть замечательная фраза: «информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать … цену в рублях…». То есть цена в рублях является неотъемлемой частью информации о товаре. Это два. Кроме того, если вспомнить Гражданский Кодекс, то ценник в магазине является публичной офертой (по сути), а это значит, что продавец обязан продать товар по той цене, которая указана на ценнике (оферте). Это три.

Ценник  и цена на кассе

Обычно после приведения таких доводов товар продают именно по цене, указанной на ценнике. А если всё равно отказывают? То требуйте жалобную книгу, в которой подробно опишите ситуацию (дату, время, товар, цены на кассе и на ценнике и т.п.). Укажите в жалобе, что просите письменный ответ на своё обращение. В качестве дополнительного доказательства сфотографируйте ценник (на мобильный телефон, например), лучше с указанием даты и времени на снимке.

Теперь самое время обратиться в Роспотребнадзор (по вашему региону) с соответствующим заявлением (и к нему приложите ответ из магазина, фотографию и чек). Но скорее всего до этого дело не дойдёт, магазину вряд ли захочется отвечать на претензии Роспотребнадзора и принимать соответствующие проверки.

Будьте внимательны и знайте свои права, особенно, когда дело касается ваших личных денег.

Есть вопрос?

Задавайте интересующий вопрос. Для актуальных вопросов ответы будут опубликованы в разделе "Совет-Чик".

Отправка

©2014-2017 Финаграм - главный по финансовой грамотности

Войти со своими данными

или    

Забыли детали?

Create Account