Финансовый омбудсмен (от шведского ombudsman — представитель чьих-либо интересов) – независимое лицо, защищающее интересы граждан, у которых возникли проблемы с финучреждениями.
Другими словами, финансовый омбудсмен — это общественный примиритель на финансовом рынке.
Рассмотрение споров является бесплатным. Обращение к омбудсмену не препятствует обращению сторон в суд, но на период рассмотрения спора физическое лицо обязуется не прибегать к судебной процедуре.
Омбудсмен и сотрудники его Секретариата разъясняют Заявителю его права и обязанности в связи с предъявляемыми им претензиями (требованиями) и дают рекомендации о форме разрешения спора.
Обратиться за помощью можно по этой ссылке.
Стоит отметить, что «регламент общественного примирителя на финансовом рынке (Финансового омбудсмена) требует, чтобы прежде, чем Вы обратитесь к нему, Вы направили письменный запрос в финансовую организацию, с которой у Вас возник спор. Ваше обращение к Финансовому омбудсмену может быть рассмотрено только при наличии копии обращения в финансовую организацию и, желательно, ее ответа Вам».
C 2010 года финансовым омбудсменом в России является Павел Медведев.
