Как вернуть деньги за товар?

Подарки в кредит

Если вы приобрели товар, который вам в итоге не подошёл (или оказался бракованным), то по закону его можно вернуть, но с некоторыми нюансами. Итак, как можно вернуть свои деньги?

По закону, а именно на основании статьи 25 закона “О защите прав потребителей”, товар можно обменять:

“Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания”.

А деньги?

Если обмен товара надлежащего качества на аналогичный невозможен по причине отсутствия такового в продаже на день обращения, покупатель вправе возвратить товар продавцу, получив от него денежные средства, составляющие полную стоимость товара (при покупке), при этом денежные средства должны быть переданы покупателю в течение трёх дней (способ оплаты значения не имеет). То есть, возврат товара надлежащего качества с полным возмещением его стоимости возможен исключительно при отсутствии у продавца аналогичного товара. Имейте это ввиду.

Для возврата/обмена нужно будет написать соответствующее заявление (в произвольной форме или по форме магазина), причём лучше сделать это в двух экземплярах, а на втором попросить продавца сделать отметку о принятии (дополнительное доказательство). Но некоторые магазины не требуют заявлений и без проблем меняют товар на аналогичный.

Кстати, не все товары можно обменять на деньги или аналог, есть исключения – например, к ним относятся продукты питания и товары из специального перечня.

Выше также было отмечено, что возможно товар вернуть и без чека, но в этом случае нужны свидетели и процесс возврата может затянуться, если продавец не идёт навстречу.

Есть вопрос?

Задавайте интересующий вопрос. Для актуальных вопросов ответы будут опубликованы в разделе "Совет-Чик".

Отправка

©2014-2017 Финаграм - главный по финансовой грамотности

Войти со своими данными

или    

Забыли детали?

Create Account