Как должны вести себя коллекторы

черный список

Закон о более строгом регулировании деятельности коллекторов пока не принят, но ассоциация коллекторских агентств предлагает свой вариант «хороших манер». НАПКА (Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств) утвердила для своих участников так называемый этический кодекс, содержащий негласные правила поведения коллекторов в своей работе.

По информации «Известий», теперь членам НАПКА запрещено:

— общаться с должниками на «ты»;

— использовать технические средства, позволяющие скрывать номер телефона при звонках;

— упоминать в разговоре названия силовых органов (РОВД, МВД, УВД, УМВД и т.д.);

— разговаривать о задолженности с детьми и с «третьими лицами»;

— препятствовать работе организаций сферы здравоохранения, образования, стратегически важных объектов инфраструктуры.

Получается, что под запретом оказалась рассылка сообщений друзьям должника в соцсетях, общение с коллегами должника по работе и с другими знакомыми. Кроме того, коллекторские агентства, состоящие в ассоциации, должны разработать сценарии взаимодействия с должником (переговоров, личных встреч, сообщений) и использовать только утверждённые шаблоны.

А будет работать такой “кодекс” или нет, покажет время…

Статья по теме: Права коллектора

Есть вопрос?

Задавайте интересующий вопрос. Для актуальных вопросов ответы будут опубликованы в разделе "Совет-Чик".

Отправка

©2014-2017 Финаграм - главный по финансовой грамотности

Войти со своими данными

или    

Забыли детали?

Create Account