Клиентов банков можно условно разделить на две большие группы – финансово грамотные и финансово неграмотные. Какие же клиенты лучше с точки зрения эффективности банковского бизнеса? С одной стороны, кажется, что выгоднее иметь дело с финансово неграмотными клиентами, которым можно «подсунуть» любые условия в договоре и ждать пока они их будут выполнять, обогащая предприимчивых банкиров. Но с другой стороны, не всё так просто, и убытки здесь могут быть ещё больше, чем возможная прибыль. Портал РБК опросил на эту тему несколько экспертов и банкиров и выяснил, какие клиенты выгодны банкам.

«Неграмотный клиент-заемщик — это путь к просрочке и ухудшению качества баланса банка, а неграмотный клиент-вкладчик первым побежит забирать деньги из банка в случае малейшей нестабильности на рынке. Грамотные клиенты интересны банкам, нацеленным на дальнейшее с ними сотрудничество и расширение клиентской базы. Но бывает и так, что банк, ориентированный на краткосрочные результаты, может сделать ставку именно на неграмотных клиентов в надежде на авось», — говорит Руслан Коршунов из «Эксперт РА».

Зампред правления банка «Ренессанс Кредит» О. Скворцов отмечает, что с грамотным клиентом банку гораздо проще получить выгоду: «Грамотный клиент всегда более качественный. Когда клиенты знают все правила игры, которые сейчас и так прозрачны, а станут еще понятнее и доступнее с принятием закона о потребкредитовании, то в целом выигрывают и потребители, и банки. Это способствует в том числе снижению операционных расходов финансовых институтов и кредитных рисков».

«Финансово грамотные клиенты не просто выгодны, а жизненно необходимы банкам. Мы непосредственно заинтересованы в том, чтобы люди умели правильно распоряжаться своими деньгами. Чем больше у нас финансово грамотных клиентов, тем больше число добросовестных заемщиков, что снижает кредитные риски и влияет на эффективность использования финансовых продуктов банков», — говорит председатель правления банка «Западный» В. Хребет.

По мнению замдиректора кредитно-потребительского кооператива «Мой дом» Максима Брандукова, банкам выгодны надежные клиенты: «Банкам больше подходят обязательные клиенты, которые берут кредит осознанно и рассчитывают свои финансовые возможности, что подразумевает достаточную финансовую грамотность. Важным моментом является и то, что если клиент достаточно финансово грамотен, то ему можно предлагать более сложные финансовые продукты, которые заинтересуют только подготовленного человека».

Что ж, финансово грамотных клиентов банки любят больше и фактически готовы предлагать им более выгодные условия по своим продуктам (например, более привлекательные ставки по кредитам и депозитам).

Повышайте свою финансовую грамотность – ведь быть финансово грамотным выгодно и престижно! А мы на портале Финаграм вам в этом поможем! 😉

Есть вопрос?

Задавайте интересующий вопрос. Для актуальных вопросов ответы будут опубликованы в разделе "Совет-Чик".

Отправка

©2014-2018 Финаграм - главный по финансовой грамотности

или

Войти со своими данными

или    

Забыли детали?

или

Create Account