Если ваши права нарушены

Что можно застраховать

Не так много граждан знает куда обращаться, если нарушены права потребителя финансовых услуг. Ведь многие из нас так или иначе являются потребителями финансовых услуг: мы берём кредиты, покупаем страховку, открываем вклады, пользуемся банковскими карточками и т.п. В конце концов, надо знать как защищаться от коллекторов. В общем, дадим несколько ориентиров (способы защиты нарушенных прав).

1. Самая типичная организация по защите прав потребителей – Роспотребнадзор. На их сайте можно найти много правовой информации, найти телефон горячей линии или оставить обращение (с сайта). Также ознакомьтесь с законом о защите прав потребителей, чтобы знать свои права.

2. Финансовый мегарегулятор в лице Центробанка имеет свою особую службу, работающую в этом направлении – Служба Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров. У этой службы тоже есть горячая линия и возможность отправить обращение/жалобу на финансовую организацию, которая нарушила ваши права.

3. Финансовый омбудсмен. Это так называемый общественный примиритель на финансовом рынке, который поможет решить споры между вами и банком. На странице омбудсмена можно подать жалобу онлайн или получить консультацию по телефону.

Омбудсмен на финансовом рынке

4. Правоохранительные органы (полиция, прокуратура) следует подключать, если имеете дело с финансовыми мошенниками, незаконными коллекторами и другими лицами, от которых исходит реальная угроза, попадающая под статьи уголовного кодекса.

5. Бесплатные «горячие линии» общественных организаций, которые предоставляют квалифицированную юридическую помощь потребителям финансовых услуг. Например, в Волгоградской, Архангельской, Кировской, Ростовской, Астраханской областях (и некоторых других) функционирует подобная горячая линия, по которой можно получить бесплатную консультацию (8-800-500-13-80).

Есть вопрос?

Задавайте интересующий вопрос. Для актуальных вопросов ответы будут опубликованы в разделе "Совет-Чик".

Отправка

©2014-2017 Финаграм - главный по финансовой грамотности

Войти со своими данными

или    

Забыли детали?

Create Account