Что можно застраховать

Не так много граждан знает куда обращаться, если нарушены права потребителя финансовых услуг. Ведь многие из нас так или иначе являются потребителями финансовых услуг: мы берём кредиты, покупаем страховку, открываем вклады, пользуемся банковскими карточками и т.п. В конце концов, надо знать как защищаться от коллекторов. В общем, дадим несколько ориентиров (способы защиты нарушенных прав).

1. Самая типичная организация по защите прав потребителей – Роспотребнадзор. На их сайте можно найти много правовой информации, найти телефон горячей линии или оставить обращение (с сайта). Также ознакомьтесь с законом о защите прав потребителей, чтобы знать свои права.

2. Финансовый мегарегулятор в лице Центробанка имеет свою особую службу, работающую в этом направлении – Служба Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров. У этой службы тоже есть горячая линия и возможность отправить обращение/жалобу на финансовую организацию, которая нарушила ваши права.

3. Финансовый омбудсмен. Это так называемый общественный примиритель на финансовом рынке, который поможет решить споры между вами и банком. На странице омбудсмена можно подать жалобу онлайн или получить консультацию по телефону.

Омбудсмен на финансовом рынке

4. Правоохранительные органы (полиция, прокуратура) следует подключать, если имеете дело с финансовыми мошенниками, незаконными коллекторами и другими лицами, от которых исходит реальная угроза, попадающая под статьи уголовного кодекса.

5. Бесплатные «горячие линии» общественных организаций, которые предоставляют квалифицированную юридическую помощь потребителям финансовых услуг. Например, в Волгоградской, Архангельской, Кировской, Ростовской, Астраханской областях (и некоторых других) функционирует подобная горячая линия, по которой можно получить бесплатную консультацию (8-800-500-13-80).

Есть вопрос?

Задавайте интересующий вопрос. Для актуальных вопросов ответы будут опубликованы в разделе "Совет-Чик".

Отправка

©2014-2018 Финаграм - главный по финансовой грамотности

или

Войти со своими данными

или    

Забыли детали?

или

Create Account